战“疫”有温情,同心亦同行-来自银川市集中观察点的一沓暖心感谢信

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来源:银川文化 发布日期:2020-02-14 13:18 浏览:6次

“你们的默默付出,你们的耐心帮助,使我这颗焦灼的心归于平静,这次疫情也让我重新相信人性的善良,感受到中国人民的家国情怀和兼济天下的精神……”2月11日晚,入住立达深航国际酒店进行集中观察的陈先生将一封饱含深情的感谢信送到了第一集中观察点工作人员手中。

连日来,银川市集中观察点各酒店不断收到一封封表达谢意的信件。这些信上虽然只有短短几句话,但情真意切,让各集中观察点酒店及入驻工作组工作人员倍感欣慰。在一场突如其来的疫情相遇,虽不曾相识,大家却好似一家人,彼此牵挂、心意相通,一幕幕暖心画面在这个特殊的“家中”不断上演。

严格的防控举措背后,是温暖的真情关怀。2月2日,银川市实施集中观察工作以来,很多入银人员从机场、火车站及各路卡被送往集中观察点留观。开始有些人感到非常不解和不满,接连反映各种问题。集中观察点各工作组耐心细致的做好政策讲解、情绪安抚工作,竭尽全力做好服务,使留观人员短时间内就感受到家的温暖。在集中观察期间,驻守第四观察点的工作人员为过生日的小朋友送上来生日蛋糕和祝福,通过微信向“小寿星”送上来祝福;针对集中观察人员反映的各种服务保障问题,各入驻工作组通过小组会议商讨解决方案,及时调整工作方式,尽最大努力满足疫情防控需要的同时,服务好集中观察人员。农历正月十五元宵节当天,银川市文旅局积极协调集中观察点各酒店为所有集中观察人员提供了元宵、水果等。驻点工作人员的细致工作,让集中观察人员感到格外温馨和安心。很多隔离观察病人在解除隔离后写下了一封封感人至深的感谢信,以此感谢所有提供帮助的驻点工作人员。

在这场没有硝烟的特殊“战争”中,按照银川市疫情防控工作领导小组工作部署,银川市文旅局迅速行动,自2月2日以来与各星级及相当于星级酒店对接洽谈并发出倡议,动员号召全市星级及相当于星级酒店主动承担,同舟共济。目前,共确定20家宾馆饭店作为集中观察点,对来自湖北、浙江、广东等重点省份入银人员进行集中观察,共接收集中观察人员3422人。同时,银川市文旅局积极与卫健、公安、市政、生态环境、商务、市场监管等部门对接,做好每一家集中观察点酒店提前报备、房间通风系统检查、食品安全检查、消杀及垃圾、污水处理各项工作。及时将集中观察点各酒店反映的情况以专报形式上报市委疫情防控工作领导小组、市综合协调组,确保信息通畅。针对春节假期过后,返银人员剧增现象,市文旅局对全市62家三星或相当于三星及以上宾馆酒店进行再排查,详细了解各酒店营业情况、入住人数情况、酒店通风系统,对暂停营业酒店了解掌握具体营业时间等详细信息,做到底数清、情况明,为应对可能发生的集中人员增多情况做出准备。

集中观察点工作,涉及部门多,服务人群量大、面广,经过一段时间的探索,集中观察点各工作组都摸索出一套行之有效的管理机制,各部门协同配合。群众满意不满意是衡量工作的唯一标准!被集中观察人员的肯定,坚定了集中观察点各工作组、酒店工作人员的信心和决心,激励和鼓舞着各部门同心协力、同舟共济,坚决打赢这场抗疫“阻击战”!

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