【空港动态】银川机场顺利完成各项服务迎检工作

银川新闻新闻 / 来源:宁夏机场有限公司 发布日期:2020-11-27 热度:19C
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近日,银川机场顺利完成了民航甘肃监管局交叉检查和集团第四季度第三方旅客满意度调查工作。
11月10日—13日,民航甘肃监管局一行到银川机场开展服务工作交叉检查,先后调研检查了银川机场便捷出行、晚到旅客保障、空铁联运等。检查期间,各单位紧密配合、周密协调,各项服务工作正常有序,圆满完成了迎检工作。检查组对银川机场“真情服务”工作的扎实开展给予了高度认可。

11月14—16日,集团第四季度第三方旅客满意度调查在银川机场进行测评。本次调查涵盖出港旅客满意度调查、到港旅客满意度调查、出港旅客乘机的市场状况调查、神秘旅客暗访服务调查等内容。为确保高质量、高标准完成迎检工作,各单位在完善提升硬件功能的基础上,持续提升服务环境及服务质量,致力为旅客打造一个舒适、舒心的乘机环境,让旅客对机场的乘机服务达到最大的满意度。
下一步,银川机场将以问题为导向,通过各类服务检查工作,了解行业、广大旅客对于银川机场服务的满意度情况。通过检查结果,研究旅客乘机出行习惯及方式,建立旅客满意度测评和监控系统,倾听旅客的意见和建议,从细节之处入手,进一步提升机场人性化服务水平。


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